الأسئلة المتكررة
معلومات المنتجات
تعرفي على المزيد حول المنتجات
لماذا بساط شدانا سوق؟
شدانا سوق بتعطيكي تجربة متكاملة مش مجرد قطعة للاستخدام.
البساطات العادية:
ممكن تنزلقي أثناء التمارين، وذلك يهدد سلامتك.
تُصنع من مواد صناعية قصيرة العمر وغير صديقة للبيئة.
تصميمها ما بمثلك ولا يعكس شخصيتك.
بساط شدانا سوق:
إرشاد خاص: بيجي مع مدربة ودروس لتبدأي بثقة.
دعم وأمان: سمك 5 ملم، أكثر سماكة من أي بساط آخر، مصمم لراحة وصحة الركب.
طبيعي ومستدام: مصنوع من المطاط الطبيعي لصحة أفضل وعمر أطول.
تصميم يلهمك: يحمل رسالة عربية تمثل روحك.
يدعم مجتمعك: كل شراء يدعم مؤسسة مجتمعية عربية مختارة.
شدانا سوق هو أكثر من بساط؛ هو شريك رحلتك نحو التوازن والإلهام.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات التي تباع على متجرنا هي العلامة التجارية الخاصة بنا.
هل يمكن مساعدتي في اختيار بساط لي بناءً على ما هو مقدر لي؟
بالتأكيد! إذا أردتي، فقط أرسلي لنا رسالة على واتساب وسنختار لكي بساطًا بكل عناية مع ترك القدر يرشدنا. سنحرص أن يكون الاختيار مناسبًا تمامًا!
كيف يساهم شرائك لمنتجات شدانا سوق في دعم المجتمعات العربية؟
في شدانا سوق نؤمن بدعم مجتمعاتنا٬ نرى أن كل خطوة نحو تحسين الذات يمكن أن تكون أيضًا خطوة نحو تحسين المجتمع. عندما تشتري بساط يوغا من مجموعتنا، فأنتي لا تستثمرين فقط في صحتك الشخصية، بل تدعمين مؤسسة مجتمعية عربية نختارها معاً. هذه المؤسسات تعمل على تعزيز التعليم، الصحة، أو تمكين الأفراد في مجتمعاتنا العربية، مما يساعدنا على الارتقاء معاً كعائلة واحدة.
عملية الطلب
جميع الأسئلة المتعلقة بتجربة التسوق الخاصة فيكي في المتجر وعملية الدفع
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
اذا أردت تتبع طلبيتك تواصلي معنا على البريد الإلكتروني info@shadanayoga.com
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 6 ساعات بعد إتمام الطلب. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن مع تفاصيل طلبك.
متى يتم شحن بطاقتي الائتمانية؟
سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية خلال 24 ساعة.
هل أحتاج إلى إعداد حساب لشراء المنتج؟
نعم تحتاج إلى إنشاء حساب لشراء المنتج وذلك للوصول إلى دروسك مع المدرب الشخصي، فإن إنشاء حساب يسمح لك بتخزين معلومات الشحن الخاصة بك، والاطلاع على سجل الطلبات، وعرض معلومات منتجك وايضاً الوصول إلى دروسك مع مدربك الشخصي.
الشحن والتوصيل
تعرفي على المزيد حول سياسة الشحن
ما هي خيارات الشحن والتكاليف؟
يمكنك معرفة تكاليف الشحن الدقيقة أثناء عملية الدفع.
هل تقومون بالشحن دولياً؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي للعديد من الدول٬تختلف أوقات وتكاليف الشحن حسب الواجهة. يمكنك معرفة التكاليف من خلال التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
الدفع والأمان
تعرفي على المزيد حول الدفع والأمان
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستر كارد، ابل باي)، باي بال، وغيرها من طرق الدفع الآمنة. جميع المعاملات تتم معالجتها بأمان.
هل معلومات الدفع آمنة؟
نعم، نستخدم بروتوكولات التشفير والأمان القياسية لحماية معلوماتك الشخصية والدفع.
الإرجاع والتبديل
تعرفي على المزيد حول سياسة الإرجاع
ما هي سياسة الإرجاع؟
إذا كنتي ترغبي في إعادة المنتج الخاص فيكي لاسترداد الأموال أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وبشرط أن يكون المنتج لم يتم التعامل معه أو استخدامه، وأن يعاد بحالة قابلة للبيع مع جميع العبوات الأصلية سليمة، في تلك الحالة يمكن معالجة طلب الإرجاع الخاص فيكي.
يرجى الملاحظة أنه بالنسبة للإرجاع غير الناتج عن الخلل، نطلب من عملائنا تغطية رسوم ملصق الإرجاع، كما أن إعادة السلع ذات العبوات التالفة ستتحمل رسوم معالجة يتم تحديدها من قبلنا لكل حالة على حدة.
كيف أبدل منتجاً؟
لتبديل منتج، يرجى بدء عملية إرجاع للمنتج الأصلي وطلب المنتج الجديد خلال 6 ساعات. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء إذا كنتي بحاجة إلى مساعدة.
الحساب
كيف أنشئ حساباً؟
اضغطي على زر "تسجيل" في أعلى القائمة الرئيسية واملأي البيانات المطلوبة. يتيح لك الحساب تتبع الطلبات وحفظ عناوين الشحن والوصول إلى دروسك مع مدربك الشخصي بعد الشراء وغيرها.
كيف يمكنني الوصول إلى دروسي عبر الإنترنت بعد الشراء؟
بعد شراء البساط من متجرنا، يمكنك الوصول إلى دروسك بكل سهولة من خلال حسابك على موقعنا الالكتروني:
1- استخدمي البريد الإلكتروني الذي قمتي بإدخاله أثناء عملية الشراء لتسجيل الدخول إلى حسابك.
2- من القائمة الرئيسية على الموقع، اختاري "مدربك الشخصي".
3- ستجدي جميع الدروس المسجلة الخاصة بك مرتبة تحت قسم "مدربك الشخصي".
إذا واجهتي أي مشكلة، لا تترددي في التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
الاتصال والدعم
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال:
البريد الإلكتروني: info@shadanayoga.com
الاتصال: 31687591316+
ما هي ساعات عمل خدمة العملاء؟
فريق خدمة العملاء متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 حتى 16:00. لا تترددي في الاتصال بنا خلال هذه الساعات للحصول على أي مساعدة.